2015.09.02 - ASZF szerint, úgy kötelesek bemenni hozzád, hogy felmutatják az igazolványukat és elmondják, hogy miért jöttek pontosan. (Ja nem az elmű jön, hanem az elmű hálózat kft egyik szerződött partnere.)

Ha csak annyit mondanak, hogy villanyórát jöttünk megnézni az nem elég. Rá kellene kérdezni, hogy miért is jöttek egészen pontosan!

és sem igazolványt sem a pontos kiszállás okát nem határozták meg, addig nem vagy köteles beengedni őket. (Mert simán lehet, hogy egy rabló banda próbál kifosztani. )
Pontosabban beengedheted, de ha 60 napos lejárt tartozásod van, akkor tuti az órát lekötni jöttek és KAMU szöveget nyomattak. - szerszámokkal is készültek.

Ha ott állsz az ajtóba és már nézed, hogyan köti le az elmű a villanyórát kapcsolja ki az áramot amiről a leszerelés előtt NEM tájékoztattak, nem közölték, hogy mit fognak csinálni, akkor azonnal szólítsd föl őket a távozásra, lehetőleg, úgy hogy készíts videó felvételt, (hanggal) hogy később tudd igazolni, hogy mi is történt pontosan. (csupán villanyóra leolvasás céljából engedted be őket. )
Azaz ilyen esetben nem is tartózkodhatnának és végezhetnének az előzetes közlés nélkül semmit.
(Így a kikapcsolási és visszakapcsolási díjat teljesen jogszerűtlenül számítják föl, mert vétettek a saját szabályuk ellen és ez jogszerűtlen).

Ha éppen pár nappal korábban egyenlítetted ki a tartozásodat, akkor ezt a központ még nem láthatja, Nekik viszont ilyen esetben kutya kötelességük megnézni. De ha közlés nélkül kikötik az órát, akkor az nem más mint "szerelési díjak" fölösleges ügyfélre hárítása.

Ha esetleg hívtál rendőrt, mert nem tudtad őket felszólítással kirakni, akkor...
A rendőrök ugyan semmit sem tehetnek, mivel Te engedted be őket, de később a saját igazad megvédése miatt - reklamáció - vagy végső soron esetleges peres eljárás miatt ez még jól fog jönni.

Miért írom ezt le? -

1)Tök egyszerű ha az elmű hálózati kft emberei a kiérkezéskor közlik veled a pontos célját a látogatásnak, akkor Te baromira nem fogod őket beengedni, mert elszaladsz és befizeted a lejárt díjakat és húzhatnak a lecsóba ha pár nap múlva újra jönnek. Az nem biznic

2) Ha az elműnek a korrekt fizetés betartatása lenne a tényleges célja, akkor ezek az emberek pl 5 e Ft "kiszállási díj" fejében és a lejárt díjak megfizetése ellenében eltekinthetnének a kikapcsolástól azaz a munkától, de ők ezzel a dumával és gestapós hozzáállással csak és kizárólag KIKAPCSOLÁSBAN ÉRDEKELTEK, a mellékelt ábra szerint. Azért nem hinném, hogy ma magyarországon egy 60 napos elmű tartozásért tényleges kikapcsolás a méltó büntetés. +17.700.- Ft -os terhelés.. (pl egy 2x3000. -Ft-os számla elmaradás miatt) 

Miért?

mert így a bekapcsolást is ők fogják végezni ami 17.700.- Ft összesen. üti a markukat, Ami valjuk be 2x 5 perces melóért + kiszállás nem is rossz.

Szóval ezért írom le.
Mivel az elmű már 2 havi díj után kiküldi ezeket. Ha Te éppen elutazol vagy 1-2 tértis levélről lecsúszol, akkor ezek már jönnek! Így megy ez ma Idehaza.

 Mindazonáltal én is egyetértek azzal, hogy fizetni kell a díjakat, hiszen ez is a jogállam része, de ennek ellenére, ha már van egy belső szabályzatuk, akkor azt is ugyanúgy be kell tartaniuk.
Ez így lenne korrekt!

Elmű hálózati kft. (aki az ellenőrzést végzi) ASZF-jét  itt olvashtod:

https://halozat.elmu.hu/download/000/941/HH_M1_ELMU_%C3%81SZF.doc

Ellenőrzés:

"1.1             Az ellenőrzés lefolytatása

Az ellenőrzést végző személynek a felülvizsgálatra, illetve munkavégzésre feljogosító, fényképes igazolvánnyal kell rendelkeznie, amit megjelenéskor be kell mutatni a Rendszerhasználónak. A Rendszerhasználót a helyszínen, a munkálatok megkezdése előtt tájékoztatni kell az elvégzésre kerülő munkálatokról és műveletekről."

I.         REKLAMÁCIÓK

A Rendszerhasználó megkeresésével elsősorban az ELMŰ Hálózati Kft. Ügyfélszolgálatához, majd az ELMŰ Hálózati Kft. központi szervezetéhez, vagy a fogyasztói érdekképviseleti, érdekvédelmi szervezetekhez, vagy az ezek mellett működő békéltető testületekhez fordulhat.

Ha a Rendszerhasználó a reklamációs- vagy panaszbejelentést nem annál a szervezeti egységnél tette meg, amelyik hatáskörébe az ügyfél panaszának megválaszolása tartozik, úgy a bejelentést fogadó szervezeti egység azt haladéktalanul a hatáskörrel rendelkező egységhez továbbítja.

Amennyiben a Rendszerhasználó a panaszbejelentésre kapott válasszal, illetve intézkedéssel nem ért egyet, úgy esetlegesen ismételt bejelentéssel élhet a felsőbb szintű szervezeti egységnél, vagy a lakossági fogyasztó az elszámolással, számlázással, díjfizetéssel vagy méréssel kapcsolatban a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóságtól, egyéb rendszerhasználó a Magyar Energia Hivataltól kérheti panaszának kivizsgálását. Ennek lehetőségéről a fogyasztót a válaszlevélben tájékoztatja az ELMŰ Hálózati Kft.

A Békéltető Testületek és a fogyasztóvédelmi hatóságok elérthetőségét az ELMŰ Hálózati Kft. üzletszabályzatának 5. sz. függeléke tartalmazza.

Az elmű hivatalos ASZF-je is hasonló, de a pontos hatókörök miatt nem tér ki az ellenőrzésre olyan mértékben

Ezt itt olvashatod 

http://www.elmu.hu/#!/tarsasagcsoportunk/szabalyozasi-informaciok/uzletszabalyzat

az ide vonatkozó részt: pedig itt: 

idézet -részlet a fenti linkről

12.7 A kikapcsolás és visszakapcsolás eljárás rendje Tartozás miatti kikapcsolásra, akkor kerülhet sor, ha a fogyasztó vevőfolyószámlája tartozást mutat és a VET 47. § (7) bekezdése szerint a kikapcsolás jogszabályi feltételei fennállnak. A tartozás miatti kikapcsolásra abban az esetben is lehetősége van az ELMŰ Nyrt.-nek, amennyiben az ügyfél már a feltételek beállta esetén nem az egyetemes szolgáltatótól vételezi a villamos energiát. Amennyiben a védendő fogyasztók nyilván tartásában szociálisan rászoruló fogyasztóként nem szereplő lakossági fogyasztó a tartozását nem fizette meg, a villamosenergia-kereskedő a kikapcsolást megelőző, a VET 47. § (7) bekezdés c) pontja szerinti első írásbeli értesítés megküldésével egyidejűleg írásban, közérthető módon és áttekinthető formában tájékoztatja a fogyasztót a szociálisan rászoruló megillető kedvezményekről, a védendő fogyasztók nyilvántartásába történő felvétel kérelmezésének módjáról, valamint megküldi részére a F14 függelék szerinti adatlapot. A tájékoztatást az ELMŰ Nyrt. naptári évenként egyszer köteles teljesíteni. "

12.7.1 Lakossági fogyasztók kikapcsolása Az ELMŰ Nyrt. a lakossági fogyasztók villamosenergia-ellátásból történő kikapcsolását fizetési késedelem esetén kizárólag az alábbi feltételek együttes fennállása estén jogosult kezdeményezni a lakossági fogyasztóval kötött csatlakozási szerződésben részes hálózati engedélyesnél:

a) a lakossági fogyasztó fizetési kötelezettségével 60 napot meghaladó késedelembe esett,

b) a villamosenergia-kereskedő által, fizetési haladék adásáról vagy részletfizetési lehetőségről kezdeményezett egyeztetések a lakossági fogyasztóval nem vezettek eredményre,

c) a villamosenergia–kereskedő a tartozásról és a kikapcsolás lehetőségéről a lakossági fogyasztót legalább kétszer írásban értesítette és az, első értesítésben a lakossági fogyasztó figyelmét felhívta a szociálisan rászoruló fogyasztókat a VET és külön jogszabály alapján megillető kedvezményekre, valamint az előre fizető mérő felszerelésének lehetőségére, Budapesti Elektromos Művek Nyrt. Egyetemes szolgáltatói üzletszabályzat – M1. sz. melléklet - - 17 - - A lejárt esedékességű követelésről a kereskedő tájékoztató jelleggel telefonon és elektronikus (SMS, e-mail) formában történő megkereséssel is megkísérelheti a fogyasztó értesítését. A lakossági fogyasztó első értesítése postai vagy – a lakossági fogyasztó előzetes hozzájárulása esetén-elektronikus úton történik, a második értesítése tértivevényes levélben vagy a lakossági fogyasztó általi átvétel igazolására alkalmas más módon történik. Az ELMŰ Nyrt. jogosult a hálózati engedélyessel együttműködve a fizetési kötelezettség határidejének lejártát követő 63. napon az értesítést egy közös tértivevényes értesítő levélként kiküldeni. Az üzletszabályzat 11.7.1. c) pont szerinti értesítés az érintett engedélyeshez „nem kereste” és „átvételt megtagadta” vagy „nem vette át” jelzéssel érkezik vissza, az iratot az első postai kézbesítés megkísérlésének napját követő 10. munkanapon kézbesítettnek kell tekinteni.

Ha már elhúztak, akkor: 

"12.7.6 Visszakapcsolás feltételei A visszakapcsolás feltétele az összes lejárt esedékességű tartozás és a járulékos költségek megfizetése (tőke, kamat, felszólítás és az elosztói engedélyes üzletszabályzatában feltüntetett ki- és visszakapcsolás díja). A felszólítási díjakat részletesen az üzletszabályzat F4. számú függeléke tartalmazza. A fogyasztó – amennyiben a villamos energia szolgáltatásra igényt tart – tartozásának rendezését az ELMŰ Nyrt. felé igazolni köteles. Amennyiben a villamosenergia-ellátásából kikapcsolt lakossági fogyasztó rendezi az ELMŰ Nyrt.-vel szemben felhalmozott tartozását és a villamos energia elosztó és egyetemes szolgáltató által külön díj ellenében végezhető valamint ingyenesen biztosítandó szolgáltatásokról szóló jogszabályban meghatározott külön díjat is megfizeti, akkor a kereskedő 24 órán belül köteles kezdeményezni az elosztói engedélyesnél a lakossági fogyasztónak az ellátásba történő ismételt bekapcsolását."

és itt panaszkodhatsz:

"18 Panaszbejelentés kivizsgálására jogosult szervezeti egységek A felhasználó panaszával, reklamációjával az ELMŰ Nyrt. Ügyfélszolgálatához fordulhat. Amennyiben a fogyasztó a bejelentésre kapott válasszal, illetve intézkedéssel nem ért egyet, úgy ismételt bejelentéssel élhet az ELMŰ Nyrt. Panaszkezelési szervezete felé. A felhasználó bejelentésére adott válaszlevélben az ELMŰ Nyrt Ügyfélszolgálata, illetve a Panaszkezelés a felhasználót köteles tájékoztatni a további fogyasztóvédelmi felügyeleti eljárás (jogorvoslat) lehetőségéről. Az engedélyesnek a felhasználó részéről nem elfogadható minőségben adott válasza, illetve érdemi válasz hiánya miatt a felhasználó a fogyasztóvédelmi hatóság, vagy a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal-hoz fordulhat. Ez esetben a felhasználói beadványnak az alábbiakat kell tartalmaznia: a) a kérelmező telefonos elérhetősége, elektronikus levélcíme, az érintett felhasználási hely, b) a kérelem tárgyának rövid leírása a rendelkezésre álló dokumentumokkal alátámasztva, ideértve különösen az engedélyesnek a felhasználó megkeresésére adott válaszlevelét, a felhasználói megkeresést igazoló dokumentumot, telefonon történt ügyintézés esetében egyedi ügyszámot vagy postai úton benyújtott panasz esetében a feladás igazolását szolgáló dokumentumot, valamint a kérelmező aláírását, c) a kért intézkedés megjelölése. Lakossági fogyasztó esetén elszámolással, számlázással, díjfizetéssel vagy méréssel valamint a villamosenergia-ellátásból történő, fizetési késedelem miatt végrehajtott felfüggesztésre Budapesti Elektromos Művek Nyrt. Egyetemes szolgáltatói üzletszabályzat – M1. sz. melléklet - - 23 - - vagy kikapcsolásra, illetve a tartozás rendezését követően a felhasználó ellátásba történő ismételt bekapcsolására vonatkozó rendelkezések lakossági fogyasztókkal szembeni megsértése esetén a fogyasztóvédelmi hatóság jár el. A fogyasztóvédelmi hatóság eljárására a fogyasztóvédelemről szóló törvényt kell alkalmazni, azzal, hogy az e törvény szerinti lakossági fogyasztó a fogyasztóvédelemről szóló törvény alkalmazásában fogyasztónak minősül akkor is, ha nem természetes személy. Lakossági fogyasztók elszámolásra, számlázásra, díjfizetésre vagy mérésre, valamint a villamosenergia-ellátásból történő fizetési késedelem miatt végrehajtott felfüggesztésre vagy kikapcsolásra, illetve a tartozás rendezését követően a felhasználó ellátásba történő ismételt bekapcsolására vonatkozó rendelkezések megsértése esetén, ha azok szerződés nélküli vételezéssel, szabálytalan vételezéssel vagy ezek jogkövetkezményeivel is kapcsolatosak valamint a nem lakossági felhasználók esetében teljeskörűen a Magyar Energetikai és Közmű- szabályozási Hivatal jár el. A Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal, Békéltető Testületek és a fogyasztóvédelmi hatóságok elérthetőségét az Üzletszabályzat F.14 Függeléke tartalmazza"